Új informatikai rendszert állít üzembe az ügyfélkapcsolatok és a számlázás kezelésére, jelentette be az Aquaserv. A szolgáltató szerint ez a digitalizációs lépés része annak a modernizációs folyamatnak, amelynek célja a belső munkafolyamatok hatékonyabbá tétele, valamint az ügyfelek számára nyújtott szolgáltatások javítása.
Az átállás azonban átmeneti nehézségekkel jár: a 2025 augusztusára vonatkozó vízfogyasztási számlák kiállítása késik. A vállalat közleménye szerint a számlázási folyamat már elindult, minden fióktelep kibocsátotta az első tételeket, de a teljes ügyfélkör kiszolgálása időbe telik. Az AQUASERV becslése alapján az augusztusi számlák szeptember végéig minden érintetthez eljutnak.
Fontos, hogy a fizetési határidő alkalmazkodik a csúszáshoz: az ügyfeleknek a számla kézhezvételétől számítva 15 nap áll rendelkezésükre a befizetésre, a törvényi és szerződéses előírásoknak megfelelően. Így senkit nem érhet hátrány az átállás miatt.
A szolgáltató hangsúlyozta, hogy az új rendszer bevezetése hosszú távon mindenkinek előnyös lesz: gyorsabb, modernebb és hatékonyabb szolgáltatásokat tesz majd lehetővé.
